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4个月我终于赢得了客户的信任
时间:2008-12-12    事如春梦了无痕! 供稿  我要供稿  文字选择:    

很多新人都在问如何接单,很多老外贸人也迷茫现在经济危机下如何让接单有突破,很多人忧郁,很多人彷徨,我不想过多评论,我只想说,选择我喜欢的外贸,喜欢我选择的外贸,坚持用真心与客户交流,用诚心赢得客户的信赖。下面给大家个例子吧。

    这是个很奇怪的客户,第一与他聊天是在7月末的一傍晚,下班的时间到了,可是突然有人加我的MSN,用非常不流利的英文试图询价。我理解一个客户想做订单的心情,我也非常理解他的焦虑,因为语言不通彼此无法顺利的交流。所以我没有按时下班而是陪他聊到天已经快黑了、他已经获得足够的信息后 彼此说了再见。

    接下来的日子,他总是一会出现一会消失,每次他上线的时候我就主动打个招呼,哪怕只是一句HELLO或者HOW ARE YOU?我只是想让客户知道我还记得他。后来客户和我变的熟悉起来,主动向我介绍了自己的情况。这是一个南美的客户,他一直在从国内的经销商那里采购我们的产品,后来货物质量出现了问题,后来汇率浮动所以价格很难做,他才决定自己找供应商的。他坦诚的告诉我他不是大客户,我对他说:我很钦佩你的勇气和魄力,毕竟你自己进口有很多风险,但是你还是自己做,而且你虽然与我们语言不通但是你善于运用那些翻译工具与别人交流这很了不起。

    我知道他在选择,他在自己判断值得信赖的供应商所以我从不催他下单,我只是用轻松的口吻与他大招呼。不过,他做事是很认真的,有天夜里11点了我在公司的职工宿舍里上网遇到他了,他要求我用视频把他需要的产品拍给他看,我赶忙跑到楼下的样品间取样品,调视频,鼓捣了1个多小时他终于满意了。我心里暗自高兴,也许订单不远了吧?第二天果然他和我确定,但是他告诉我他有个难题,因为现在他的公司还不能自己进口,需要找代理公司。我记得我们有一价格合作的公司恰好在中国上海有分公司,所以就把他们做了介绍。

    不过,这以后还是没有下文,本来很有希望的订单还是不见踪影。就这样过了整整四个月,昨天我终于得到了确定的答复:客户要通过我介绍的外贸公司从我司采购产品。马上确定订单,而我也从另外那个外贸公司的员工Adi电话里得到了确定的消息。

    4个月不是很长,也不需要花费多少心血,但是需要耐心,需要人心,需要诚心。外贸人我告诉你们,外贸永远是个非常棒的行业,经济国际话,金融一体化,进口和出口都是必然。

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