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这样的客户怎么跟?
时间:2008-11-18    南海久力五金厂 供稿  我要供稿  文字选择:    

我有个客户,从去年的圣诞节前夕就开始和我询价了,但是在不断的沟通中,客户对我们的样品也已经认可,但是就是以各种理由推托下单的时间,7月份的时候推托说8月份欧洲要放差不多一个月的高温假,ok,好,我等,可是,等到九月份的时候客户依然还是一个“拖字诀”,先把我们稳着,也没说不要我们的产品了,就是说要下单还要等等那边的消息,因为他们仓库还有一批积压的gas spring等着他们处理,如果要确切的下单时间,起码要等4――6周的时间才能知道结果。

    这样的客户叫我怎么跟?虽然在其他客户身上也总结了不少经验,但是不能和这个客户挂上钩啊,我心里有点郁闷的说,但是不管怎样,我还是要想出解决的办法啊。

    方法一:任其自然,客户要我们等,好,我们等。一直等到客户下单,不管要多久。

    方法二:主动跟客户联系,问明推迟下单的理由。

    朋友们,如果是你,你怎么选择?

    如果你们同意第二种方法,那么我要怎么跟客户联系呢?因为过于急躁,曾经因为客户不回信催了三四次,结果客户要我有点耐心的等他们的回复,所以这次我要怎么跟客户说,才会让他觉得我对他这个客户还是有耐心的呢?

    虽然不止一次的提醒自己对待这样的客户要付出百分之两百的耐心,但是有时候心里难免还是有点急躁,毕竟这个单已经拖了这嘛长时间了,可以说是身心俱疲啊,不过为了业绩,为了赚钱,偶还是要忍啊,可是有时候也会想,这个“忍”要忍到什么时候啊。

    结合自己其他客户,除了以前的一个英国客户外,好像都是跟了差不多一年了,也并不是这一个客户搞特殊,但是值得一提的是,其他客户都没有拖住我们的意思,都有明确的表示,就是这个客户婆婆妈妈的今天推明天,明天推后天,这样的客户是真的想唉我们的产品吗?我现在已经没有百分之百的把握了,大家可以给我点建议么?

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